Politique de Retours et de Remboursements

Nous apprécions la confiance que vous nous accordez en choisissant nos produits uniques. Chez Acheter Météorites, nous nous engageons à garantir votre satisfaction. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique de retours et de remboursements équitable et transparente. Veuillez lire attentivement les détails ci-dessous pour comprendre comment nous traitons les retours et les remboursements.

Retours

Vous pouvez retourner un produit acheté sur notre site si :

1. Le produit est défectueux ou endommagé à l’arrivée.
2. Nous avons commis une erreur lors de la préparation de votre commande.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, inutilisé et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir une preuve d’achat.

Veuillez nous contacter à acheter.meteorites@gmail.com avant de renvoyer le produit. Nous vous donnerons toutes les instructions nécessaires pour le processus de retour.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l’article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original dans un certain nombre de jours, en fonction de votre banque.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles si ils sont défectueux ou endommagés à l’arrivée. Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, veuillez nous envoyer un e-mail à [adresse e-mail du service client].

Frais de Retour

Les frais de retour seront à votre charge, sauf si le retour est dû à notre erreur (vous avez reçu un article défectueux, endommagé ou incorrect). Dans ce cas, nous vous rembourserons les frais de retour.

Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison traçable ou de souscrire une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné et ne pouvons être tenus responsables des articles perdus ou endommagés lors du transport de retour.

Nous espérons que vous ne rencontrerez aucun problème avec nos produits, mais nous comprenons que des erreurs peuvent survenir. Nous nous engageons à faire tout notre possible pour résoudre ces problèmes et assurer votre satisfaction. Si vous avez d’autres questions concernant notre politique de retours et de remboursements, n’hésitez pas à nous contacter à acheter.meteorites@gmail.com .